Política de Envíos

1. Modelo de cumplimiento

Atton Finance LLC vende hardware tecnológico como merchant of record y cumple los pedidos mediante dropship a través de Ingram Micro Inc., un distribuidor autorizado. Esto significa que los productos se despachan directamente desde los centros de distribución de Ingram Micro al domicilio que usted indique, sin pasar por un almacén intermedio.

Mantenemos la relación con el cliente de principio a fin: cualquier consulta sobre su pedido se gestiona directamente con nuestro equipo en support@attonfinance.com.

2. Cobertura geográfica

• Realizamos envíos a los 48 estados contiguos de Estados Unidos.
• Envíos a Alaska, Hawái, territorios de EE. UU. (Puerto Rico, etc.) y casillas APO/FPO pueden tener disponibilidad limitada, plazos extendidos y costos adicionales; confirme antes de comprar escribiendo a soporte.
• Actualmente no realizamos envíos internacionales fuera de Estados Unidos.
• No despachamos a apartados postales (P.O. Box) para productos de hardware; se requiere una dirección física.

3. Plazos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: los pedidos confirmados se procesan en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Entrega estimada: 3-5 días hábiles dentro de los 48 estados contiguos una vez despachado el pedido.
• Los plazos son estimados y no garantizados. Días festivos, picos de demanda y condiciones del transportista pueden afectar la entrega.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

4. Costos de envío

El costo de envío, cuando aplique, se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar el pago, según el producto y el destino. Algunas promociones pueden incluir envío sin costo; en tales casos se indicará explícitamente en la página del producto.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento (tracking) con el transportista asignado (por ejemplo, UPS, FedEx o USPS, según corresponda). Si no recibe la información de seguimiento dentro de 3 días hábiles tras la confirmación, escríbanos a support@attonfinance.com.

6. Backorders y disponibilidad

La disponibilidad de inventario depende del stock de Ingram Micro al momento del despacho. Si un producto entra en backorder (sin stock temporal) después de su compra:

• Le notificaremos por correo electrónico con la fecha estimada de reposición.
• Podrá optar por esperar la reposición o solicitar un reembolso completo del artículo en backorder.
• Si el producto queda descontinuado, procesaremos automáticamente un reembolso completo del artículo afectado.

7. Daños, errores y extravíos

• Si su pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctenos dentro de 7 días desde la entrega, con fotografías del producto y el empaque.
• Para paquetes marcados como entregados pero no recibidos, abriremos una investigación con el transportista. Le pedimos verificar con vecinos y la zona de entrega antes de reportar.
• El costo de envío en casos de error nuestro o producto defectuoso corre por cuenta de Atton Finance.

8. Documentos relacionados

Para devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos. Para los términos generales, consulte los Términos de Servicio.

9. Contacto